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개인정보처리방침

주식회사 가이빙(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

  • 회원 가입 및 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 부정이용 방지, 고지·통지
  • 이동(호출) 서비스 제공: 출발지·목적지 정보, 위치정보 기반 배차·경로 안내, 요금 산정
  • 결제 및 정산: 서비스 이용에 따른 요금 결제, 환불, 부정거래 방지
  • 고객 문의 대응: 민원 처리, 분쟁 해결

제2조 (처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각각의 처리·보유 기간은 다음과 같습니다.

  • 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우 해당 종료 시까지
  • 결제 기록: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 계약·청약철회 등에 관한 기록 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
  • 위치정보 이용·제공 사실 확인자료: 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 6개월(법령이 정하는 경우 그에 따름)

제3조 (처리하는 개인정보 항목)

  • 필수: 이메일 또는 전화번호, 비밀번호(암호화 저장), 이름(선택 입력 시)
  • 서비스 이용 시: 출발지·목적지 주소 및 좌표, 이동·호출 이력, 요금·결제 관련 정보
  • 자동 수집: 접속 로그, 기기정보, 서비스 이용 기록(앱·웹 설정에 따름)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 이용자의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우는 예외로 합니다. 배차·운행을 위해 필요한 범위에서 기사(제휴 운전자)에게 호출·픽업·목적지 정보가 제공될 수 있습니다.

제5조 (개인정보 처리 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.

  • 결제 대행: 페이레터(주) 등 결제대행사 — 결제 승인·취소·환불 처리
  • 클라우드·인프라: 서비스 운영에 이용하는 호스팅·클라우드 사업자(계약 시 명시)

위탁계약 시 관련 법령에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 회사에 서면, 전자우편 등으로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태는 복구·재생되지 않도록 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 관리적·기술적·물리적 조치를 취하고 있습니다(접근권한 관리, 암호화, 접속기록 보관 등).

제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  • 상호: 주식회사 가이빙
  • 책임자: 개인정보 보호책임자(고객센터로 문의 시 연결)
  • 문의: 서비스 내 고객센터 또는 회사 공식 연락처(앱·웹에 게시된 채널)

제10조 (개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우 변경사항의 시행 7일 전부터 공지합니다.

시행일: 2025년 3월 24일

상호명 : (주)가이빙